Dernière mise à jour : 15 aout 2025
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Claire D. bijoux sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées.
Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect de la législation française et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Claire De Oliveira
59 000 Lille
contact@claired-bijoux.com
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données suivantes :
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Identité : nom, prénom
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Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
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Informations de commande : produits achetés, montant, mode de paiement, adresse de livraison
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Données de paiement (via Stripe ou PayPal) : aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur notre site
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Informations fournies via formulaires : demandes de contact, inscription à la newsletter, demandes de personnalisation, demandes de retour
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Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies et outils statistiques, si utilisés)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
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Traiter et expédier vos commandes
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Gérer la facturation et la comptabilité
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Répondre à vos demandes via les formulaires de contact et personnalisation
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Gérer les retours et remboursements
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Envoyer des informations et offres via la newsletter (avec votre consentement)
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Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site
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Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :
-
L’exécution d’un contrat (commande en ligne, personnalisation)
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Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels)
-
Nos obligations légales (facturation, garanties légales)
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Notre intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration des services)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
-
Prestataires techniques : hébergeur, développeur web, maintenance du site
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Prestataires de paiement : Stripe, PayPal
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Plateforme CMS : WordPress (et ses extensions nécessaires)
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Transporteurs pour la livraison des commandes
Ces prestataires traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.
6. Durée de conservation
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Données liées à une commande : 10 ans (obligation légale comptable)
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Données de contact et personnalisation : 3 ans après le dernier échange
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Données de newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement
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Cookies : durée définie selon leur finalité (max. 13 mois)
7. Cookies et traceurs
Notre site peut utiliser des cookies et traceurs à des fins de :
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Fonctionnement technique du site
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Analyse statistique de fréquentation (Google Analytics ou équivalent)
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Amélioration de l’expérience utilisateur
Un bandeau d’information et un gestionnaire de consentement vous permettent d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (protocole HTTPS, protection serveur, sauvegardes, gestion des accès). Les paiements sont sécurisés via Stripe ou PayPal.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit d’effacement
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité des données
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Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, cliquez ici.
10. Transferts hors UE
Certains prestataires (Stripe, PayPal, WordPress) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.
11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version la plus récente est consultable sur cette page.